Términos y condiciones
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Estos términos regulan el uso de OdontoPy, un software odontológico en la nube ofrecido por InventaPy (en adelante, "OdontoPy", "nosotros"). Al crear una cuenta, iniciar una prueba o usar el servicio, la clínica o el profesional que lo contrata (en adelante, "el cliente") acepta estos términos.
1. El servicio
OdontoPy es un software de gestión para clínicas y consultorios odontológicos que se usa desde el navegador. Incluye agenda, pacientes, ficha clínica, odontograma, presupuestos, cobros, cuotas, reportes y otros módulos descritos en el sitio. Las funciones pueden mejorar o cambiar con el tiempo; cuando una función importante deje de estar disponible, avisaremos con anticipación razonable.
2. Cuenta y usuarios
- El cliente debe dar datos verdaderos de su clínica y mantenerlos actualizados.
- Cada usuario es personal. El cliente es responsable de quiénes acceden con sus usuarios, de los permisos que les asigna y de cuidar las contraseñas.
- El dueño de la cuenta debe activar la verificación en dos pasos cuando el sistema lo solicite.
- El cliente debe avisarnos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.
3. Prueba de 14 días
Ofrecemos una prueba de 14 días para conocer el servicio. Al terminar, el cliente puede contratar un plan para seguir usándolo. Si no lo contrata, la cuenta puede pasar a modo de solo lectura y, después de un plazo razonable, ser eliminada junto con sus datos de prueba.
4. Planes, pagos y límites
- Los planes se pagan por mes, por adelantado. Los precios vigentes están publicados en el sitio y se expresan en guaraníes (PYG); para clientes fuera de Paraguay se informa el precio en la moneda acordada.
- Cada plan tiene un límite de profesionales y sucursales. Si el cliente necesita más, puede cambiar a un plan superior; el cambio se aplica desde el período siguiente o de inmediato con el ajuste proporcional que corresponda.
- Los adicionales (por ejemplo, la factura electrónica) se cobran aparte y tienen sus propios límites de uso.
- Podemos actualizar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio se aplica desde el período siguiente al aviso.
- Los pagos realizados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
5. Falta de pago
Si un pago tiene más de 7 días de atraso, la cuenta puede pasar a solo lectura: el cliente puede consultar la historia clínica y los datos, pero no crear registros nuevos. El acceso completo se restablece al regularizar el pago. Si la deuda se mantiene por un período prolongado, podremos suspender la cuenta, avisando antes al cliente.
6. Factura electrónica
- La factura electrónica SIFEN es un adicional opcional para clientes de Paraguay, con un cupo mensual de documentos (por ejemplo, 200 documentos por mes). El cupo no usado no se acumula para el mes siguiente.
- Para usarla, el cliente debe estar habilitado como facturador electrónico ante la DNIT y contar con timbrado electrónico, certificado digital vigente y CSC. El cliente es responsable de la vigencia de esos datos.
- El cliente es responsable del contenido de sus comprobantes: datos del receptor, montos, tasas de IVA y cumplimiento de sus obligaciones tributarias. Recomendamos validar la configuración de impuestos con su contador.
- OdontoPy envía los documentos a SIFEN y reintenta ante fallas, pero no es responsable por interrupciones o rechazos atribuibles a SIFEN, a la DNIT o a datos incorrectos cargados por el cliente.
7. Datos de pacientes y privacidad
- Los datos que el cliente carga, incluidos los de sus pacientes, son del cliente. El cliente es responsable de tratarlos conforme a la ley de protección de datos personales de su país (en Paraguay, la Ley N.º 7593/2025) y de contar con los consentimientos necesarios.
- OdontoPy trata esos datos solo para prestar el servicio, por cuenta y según las instrucciones del cliente. No vendemos ni compartimos datos de pacientes con terceros para fines propios.
- Aplicamos medidas de seguridad razonables: cifrado de datos clínicos sensibles, aislamiento de los datos de cada clínica, registro de accesos a la historia clínica, permisos por usuario y copias de respaldo.
- Podemos usar proveedores de infraestructura (por ejemplo, servidores en la nube o envío de correos) que se comprometen a proteger los datos.
- Solo accedemos a la cuenta del cliente cuando es necesario para darle soporte o por obligación legal, y esos accesos quedan registrados.
8. Uso aceptable
El cliente se compromete a no usar OdontoPy para actividades ilegales, a no intentar acceder a datos de otras clínicas, a no vulnerar la seguridad del sistema, a no revender el servicio sin autorización y a no enviar comunicaciones no deseadas a sus pacientes. Podemos suspender una cuenta que incumpla esta sección.
9. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros (por ejemplo, cortes de internet o de proveedores). Cuando sea posible, avisaremos los mantenimientos programados. El soporte se brinda por los canales publicados en el sitio, en días y horarios hábiles.
10. Responsabilidades
- OdontoPy es una herramienta de gestión: no reemplaza el criterio clínico del profesional. Los diagnósticos, tratamientos, recetas y consentimientos son responsabilidad del profesional y de la clínica.
- No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio.
- En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita al monto que el cliente haya pagado por el servicio en los últimos 3 meses.
11. Propiedad intelectual
El software, la marca OdontoPy, el diseño y la documentación son propiedad de InventaPy. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras su suscripción esté vigente. Los datos cargados por el cliente siguen siendo del cliente.
12. Baja y exportación de datos
El cliente puede dar de baja su suscripción en cualquier momento; la baja rige al final del período ya pagado. Antes de la baja, el cliente puede exportar sus datos (por ejemplo, pacientes a Excel y documentos en PDF). Después de la baja, conservaremos los datos por un plazo razonable para permitir su recuperación y luego los eliminaremos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
13. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si los cambios son importantes, avisaremos al cliente por email o dentro del sistema. Seguir usando el servicio después del aviso implica aceptar los nuevos términos.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Ante cualquier controversia, las partes intentarán primero resolverla de buena fe; si no es posible, se someterán a los tribunales de la ciudad de Asunción, sin perjuicio de los derechos que las leyes de protección al consumidor del país del cliente le reconozcan.
15. Contacto
Por consultas sobre estos términos, escribinos por WhatsApp al +595 987 615 790 o al email soporte@inventapy.com.